Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont COUVRAPPYcollecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet https://couvrappy.com.

Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement des données est :

COUVRAPPY

Adresse du siège : 6 bis, Boulevard Berthelot, Bureau 3, Montpellier, France

Email : contact@couvrappy.com

Téléphone : +330637311350

SIRET : 10560762600014

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services (souscription et gestion des abonnements à la plateforme COUVRAPPY, relation commerciale et prospection auprès de professionnels). Selon le contexte, ces données peuvent inclure :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles : raison sociale, SIREN/SIRET, adresse de facturation
• Données de souscription et de facturation : offre choisie, historique des abonnements, factures et avoirs, statut de paiement
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Vos numéros de carte bancaire ne sont jamais stockés sur nos serveurs
• Données de prospection commerciale : coordonnées professionnelles issues de sources publiques ou de bases sectorielles (secteur de la couverture), le cas échéant enrichies (site web, effectif, département)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation (mesure d'audience)
• Données d'un formulaire de souscription non finalisé (capture d'abandon) : coordonnées renseignées avant l'étape de paiement
• Données de signature électronique d'un devis, lorsque vous acceptez un devis en ligne : nom et prénom que vous déclarez, adresse e-mail destinataire du devis, adresse IP, type de navigateur, date et heure de la signature, empreinte numérique du document qui vous a été présenté, version du texte d'acceptation, et, si vous l'avez tracée, l'image de votre signature manuscrite

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer la souscription, l'exécution et le renouvellement des abonnements à la plateforme
• Émettre et conserver les factures et avoirs, encaisser les paiements via notre prestataire Stripe, et procéder aux relances en cas d'impayé
• Assurer la relation client, le support et le suivi de votre compte
• Mener des actions de prospection commerciale auprès de professionnels du secteur, avec possibilité de s'y opposer à tout moment
• Vous recontacter au sujet d'une souscription non finalisée (formulaire abandonné avant le paiement)
• Établir la preuve de votre acceptation d'un devis signé en ligne : vous identifier, horodater votre signature et garantir que le document signé est bien celui qui vous a été présenté
• Mesurer l'audience du site et améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Chaque traitement repose sur une base légale déterminée :

• Exécution du contrat : gestion de la souscription, de la facturation et du compte client
• Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce)
• Intérêt légitime : prospection commerciale auprès de professionnels, recontact d'une souscription abandonnée, mesure d'audience et amélioration du service. Vous pouvez vous opposer à ces traitements à tout moment (voir « Vos droits »)
• Intérêt légitime (preuve d'un engagement contractuel) : conservation des éléments de preuve d'un devis que vous avez signé en ligne. Ces éléments sont limités à ce qui est nécessaire pour établir la validité de votre acceptation, et ne sont utilisés à aucune autre fin
• Consentement : dépôt des cookies et traceurs non essentiels, recueilli via le bandeau de consentement

Vos données sont destinées à COUVRAPPY(responsable du traitement) et, le cas échéant, à ses sous-traitants agissant sur ses seules instructions :

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — prestataire de paiement : encaissement des abonnements et gestion des paiements. Certaines données (nom, e-mail, téléphone, adresse) lui sont transmises pour l'exécution du paiement, dans le cadre de son accord de traitement des données (DPA). Ce traitement peut impliquer un transfert hors Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• L'hébergeur du site (OVH SAS) — hébergement technique des données
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics) — mesure d'audience, sous réserve de votre consentement aux cookies
• Google (YouTube) — lecture des vidéos de présentation intégrées au site. Aucune donnée n'est transmise à YouTube tant que vous ne lancez pas une vidéo : les vignettes sont servies par nos propres serveurs et le lecteur n'est chargé qu'au moment où vous cliquez sur « Lire ». Le lecteur utilise le mode sans cookie (youtube-nocookie.com), qui ne dépose pas de cookie de suivi publicitaire ; votre adresse IP est alors communiquée à Google pour la diffusion du flux vidéo

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de prospection et de contact (prospects, formulaires de souscription abandonnés) : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression
• Données du compte et de la relation client : durée de l'abonnement, puis archivage intermédiaire selon les délais de prescription légale
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
• Éléments de preuve d'un devis signé en ligne (adresse IP, navigateur, image de signature) : 5 ans à compter de la signature, correspondant au délai de prescription commerciale, puis suppression de ces éléments. Le devis signé lui-même, lorsqu'il a donné lieu à une facture, suit la conservation comptable de 10 ans
• Journaux techniques des évènements de paiement (webhooks) : 90 jours
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement
• Droit à la limitation ou à l'opposition du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@couvrappy.com

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données.

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Le site est hébergé par :

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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.